سياسة الشحن والتوصيل

1. مقدمة

نرحب بكم في منصة ghadi-sa الإلكترونية. تشرح هذه السياسة تفاصيل شحن وتوصيل المنتجات في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

2. مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، بما في ذلك:

• جميع المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة، وغيرها)
• جميع المناطق والمحافظات
• المناطق النائية والحدودية

3. مدة التوصيل

3.1 مدة التوصيل الإجمالية

• **جميع المناطق:** من 0 إلى 1 يوم عمل
• **وقت المناولة:** 0-1 يوم عمل (من تأكيد الطلب إلى تسليم الطرد لشركة النقل)
• **مدة النقل:** 0 يوم (توصيل سريع جداً)
• **أيام العمل:** الاثنين إلى السبت

3.2 الموعد النهائي لاستلام الطلبات

• **الوقت:** 2:00 مساءً (توقيت المملكة العربية السعودية)
• الطلبات المقدمة قبل الموعد النهائي يتم معالجتها في نفس اليوم إن أمكن
• الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي يتم معالجتها في اليوم التالي

4. تكاليف الشحن

4.1 التوصيل المجاني

نوفر توصيلاً مجانياً لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن **100.00 ريال سعودي** في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

4.2 رسوم الشحن

للطلبات التي تقل قيمتها عن 100.00 ريال سعودي:

• **رسوم الشحن الثابتة:** 25.00 ريال سعودي
• **ينطبق على:** جميع المناطق في المملكة العربية السعودية
• **لا توجد خدمة شحن** للطلبات التي تقل عن قيمة معينة (جميع الطلبات قابلة للشحن)

5. معالجة الطلبات

5.1 وقت المعالجة

• **الحد الأدنى:** 0 يوم (معالجة فورية في نفس اليوم)
• **الحد الأقصى:** 1 يوم عمل
• نعالج جميع الطلبات في نفس اليوم إذا تم تقديمها قبل الموعد النهائي (2:00 مساءً)
• الطلبات المقدمة بعد الموعد النهائي أو في عطلة نهاية الأسبوع ستُعالج في أول يوم عمل

5.2 تأكيد الطلب

بعد إتمام طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن:

• رقم الطلب
• تفاصيل المنتجات المطلوبة
• العنوان المحدد للتوصيل
• المبلغ الإجمالي
• مدة التوصيل المتوقعة

6. تتبع الشحنة

بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على:

• رقم تتبع الشحنة
• رابط لتتبع حالة الشحنة
• معلومات شركة الشحن
• رقم هاتف للاستفسار

يمكنك تتبع شحنتك في أي وقت من خلال:

• رابط التتبع في البريد الإلكتروني
• قسم "تتبع الطلب" على موقعنا
• الاتصال بخدمة العملاء

7. التوصيل

7.1 محاولات التوصيل

• ستحاول شركة الشحن التوصيل 3 مرات
• في حالة عدم التواجد، سيتم ترك إشعار
• يمكنك الاتصال بشركة الشحن لإعادة جدولة التوصيل

7.2 استلام الطلب

عند استلام الطلب، يرجى:

• فحص المنتجات فور الاستلام
• التأكد من مطابقة المنتجات للطلب
• التحقق من عدم وجود تلف أو عيوب
• الاحتفاظ بإيصال الاستلام

8. التأخير في التوصيل

8.1 أسباب التأخير المحتملة

• الظروف الجوية القاسية
• العطل الرسمية
• الأحداث غير المتوقعة
• مشاكل في العنوان المقدم

8.2 التعامل مع التأخير

في حالة تأخر التوصيل عن المدة المحددة:

• سنقوم بإشعارك فوراً
• سنقدم تحديثات منتظمة عن حالة الشحنة
• يمكنك الاتصال بنا للاستفسار في أي وقت

9. المنتجات التالفة أو المفقودة

9.1 المنتجات التالفة

إذا وصل المنتج تالفاً:

• أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام
• التقط صوراً للمنتج التالف
• سنقوم بإرسال بديل أو استرداد المبلغ

9.2 الشحنات المفقودة

إذا لم تصل الشحنة خلال المدة المحددة:

• اتصل بنا فوراً
• سنتحقق من حالة الشحنة مع شركة الشحن
• سنقوم بإرسال بديل أو استرداد المبلغ

10. تغيير العنوان

يمكنك تغيير عنوان التوصيل قبل شحن الطلب:

• اتصل بنا على +966531164055
• أو أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@ghadi-sa.com
• يجب أن يكون التغيير خلال 24 ساعة من الطلب

11. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه:

• اتصل بنا فوراً
• سنقوم بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل

12. ضريبة القيمة المضافة (VAT)

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) وفقاً للقوانين السعودية.

13. العطل الرسمية

خلال العطل الرسمية في المملكة العربية السعودية:

• قد تتأخر معالجة الطلبات
• قد تتأخر عمليات الشحن
• سنقوم بإشعارك بأي تأخيرات متوقعة

14. الاتصال بنا

للاستفسارات حول الشحن والتوصيل:

• البريد الإلكتروني: support@ghadi-sa.com
• الهاتف: +966531164055
• ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس: 9 صباحًا - 10 مساءً

15. التحديثات على السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.